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微软数字趋势调查报告:中国用户已进入互联网+时代添加时间:2015-08-31
  【2015年3月10日,北京】日前,微软发布了最新的"2015数字趋势"白皮书,调查报告显示:在互联网+时代,消费者正对于在线服务的个性化需求越发强烈。在中国市场,近九成的(89.8%)中国消费者正在寻找更精细的信息在线管理及分享技术,这远高于全球63%的数据。
  调研发现,超过90%的中国用户明白自己的个人数据可以用于索取一定的回报或者更好的使用体验。此外,只要清楚个人数据流向哪里,被用于什么目的,半数以上的用户对这种以数据换取奖励的形式很感兴趣,这也显现中国用户对个人数据共享持更加开放的态度。这份报告也为商家、在线服务提供商和广告主指明了发展方向,并帮助他们更高效地为目标受众提供服务。
  微软"2015数字趋势"对全球13个不同市场的超过13000名用户进行了问卷调查,并追踪了自2013年研究开始以来最初报告中列出的八个最重要趋势在过去两年中经历了怎样的演变。而在针对中国市场的调研中,我们还发现了其他一些明显的变化:
  智能搜索需求日增:中国消费者希望更简便地查找有价值信息。90%受访者对未来可以自动筛选内容和信息的技术及服务很感兴趣,这样他们任何时候都可以只接触到真正需要的信息。这一数字2013年增加了近3个百分点。
  随时随地的体验:未来无论在线与否,用户都希望能以相同的方式体验任何地点的数字设备及服务。自2013年以来始终有超过90%的中国消费者对此表示出极大兴趣。
  更自由的个人信息管理:89%的中国消费者对能够管理其所有在线共享信息的服务感兴趣。此外,近半数的中国消费者希望能够自由选择共享信息在网上保留的时间。
  数字生活普及快,渗透难:自2013年以来,从未使用过互联应用、家用电器以及可穿戴设备等可追踪应用或设备的中国消费者比例不断下降。过去两年间,这一数字下降了近40个百分点。不过,虽然越来越多的消费者下载了可追踪式应用(例如运动腕带等),但目前仅有不到三分之一的消费者能将之充分利用。
  种种迹象表明,消费者对个性化服务需求的持续增长,为商家带来了新的发展机遇。
  不过,微软在线总经理刘振宇也提醒准备拥抱这一机遇的企业:"用户对企业更为开放,为市场营销人员带来了巨大的机会,但前提是企业要遵守规则。企业必须保证收集和使用数据的透明性。同时还需要建立一个激励机制,刺激用户提供数据、体验服务。最后,商家必须有能力提供无缝式的体验,随时随地为用户提供一致的体验。"
  此外,"2015数字趋势"还揭示出一些有意思的现象,或许更有助于企业了解正在不断"进化"的消费者们:
  用户参与研发:在中国,技术发烧友在不断增加,他们乐于为符合用户个性和需要的新体验、新连接和新技术提供意见和建议,这些用户的占比已经从85%上升到90%。与此同时,消费者也对商家提出了更高要求:75%的中国消费者希望商家读懂他们,并帮助他们发现符合其需要的新产品或服务。
  细分市场更易成功:社交网络一招鲜吃遍天的时代已经过去,79%的中国消费者更愿意在不同的社交网络中选择更细分,更专业的,以适应他们自身的需求和行为习惯。这对商家来说是一个巨大的机会——在中国,有超过85%的消费者表示,他们更倾向于使用更加专业和小众的数字服务。当然,这对市场营销人员提出了新的挑战:他们必须突破以往的定势思维,更多去思考如何在恰当的时间、通过合适的渠道去营造特定的体验,而不是试图一次性满足五花八门的不同体验。
  个性的才是最好的:消费者希望掌控和塑造他们自己的数字体验。56%的中国受访者表示,他们希望能够更多地了解定制化服务——而2013年这一比例仅为32%。对于商家来说,80%的中国消费者表示他们更有可能购买可以定制的产品或服务。
  微软"2015数字趋势"报告由微软与FutureLaboratory,ResearchNow携手完成,旨在研究未来的数字行为和技术,以便更好地理解企业如何满足消费者对现在和未来的期望。每一个趋势都讲述了一个引人入胜的、关于如何改变消费者与设备、平台、应用及商家间的关系的的故事,帮助广告客户重新认识消费者数字体验的新规则。
  点击这里,下载完整的微软"2015数字趋势"白皮书。
  *巴西、加拿大、中国、法国、德国、意大利、荷兰、俄罗斯、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、英国及美国。
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